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1. Allgemeines

Wir liefern Ihnen unsere Bücher, Hefte und sonstigen Verlagsprodukte ausschließlich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Machen Sie hiervon abweichende Bedingungen geltend, so sind diese Bedingungen für uns nicht verbindlich, es sei denn, wir hätten ihnen schriftlich ausdrücklich zugestimmt.

Die Angaben zu den Produkten dienen der allgemeinen Warenbeschreibung. Wir machen sie nach bestem Wissen und Gewissen, bieten aber keine Gewähr. Es sind keine zugesicherten Eigenschaften. Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.

Für Kunden aus der Schweiz, der Europäischen Union und anderen Ländern gelten besondere Versand- und Zahlungsbedingungen, die in Abschnitt 11 beschrieben sind.

2. Bestellungen

Wenn Sie bei uns ein Produkt bestellen, sind Sie an Ihre Bestellung gebunden, ganz gleich, ob die Bestellung mündlich, per Brief, Telefon, Fax oder E-Mail erfolgte. Diese Bindung erlischt, falls wir innerhalb von vier Wochen weder Ihren Auftrag schriftlich bestätigen noch Ihnen die bestellte Ware liefern.

Sie bestellen in unserem Webshop, indem Sie (1) Artikel in den Warenkorb legen, (2) Ihre Liefer- und Zahlungsdaten eingeben, (3) auf der Kontrollseite die Richtigkeit Ihrer Angaben bestätigen und (4) am Ende auf die Schaltfläche »Bestellung absenden« klicken. Bei der Bestellung von Produkten, die noch nicht erschienen oder vorübergehend vergriffen sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren.

Weitere Informationen zum Bestellvorgang finden Sie auf unseren Hilfeseiten.

Zustandekommen des Kaufvertrags

Sie geben eine verbindliche Bestellung ab, wenn Sie den Online-Bestellprozess unter Eingabe der dort verlangten Angaben durchlaufen haben und im letzten Bestellschritt die Schaltfläche »Bestellung absenden« anklicken. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Empfangsbestätigung). Ebenfalls erhalten Sie mit der Empfangsbestätigung alle Kundeninformationen, die Sie für Ihre Unterlagen ausdrucken sollten.

Diese Empfangsbestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebots dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Der Kaufvertrag kommt erst zustande durch die Zusendung der von Ihnen bestellten Artikel.

Datenspeicherung

Ihre Bestellungen werden bei uns gespeichert. Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihren Bestellungen verlieren, wenden Sie sich bitte per Telefon, E-Mail oder Fax an uns. Wir senden Ihnen gerne eine Kopie der Daten Ihrer Bestellung zu.

4. Lieferung

Die Lieferung der Ware erfolgt innerhalb von ca. zwei Werktagen (Deutschland) bzw. vier Werktagen (Österreich) durch die Deutsche Post. Eventuelle Ausnahmen entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite. Unser Auslieferungspartner ist die VVA (Vereinigte Verlagsauslieferung) in Gütersloh. Bestellungen von Produkten, die noch nicht erschienen oder kurzfristig vergriffen sind, merken wir vor. Die Lieferung erfolgt dann umgehend, sobald die Produkte verfügbar sind. Wir bemühen uns, Sie nach bestem Wissen über die aktuellen Erscheinungs- und Liefertermine unserer Produkte zu informieren. Aber Verlagsprodukte werden von Menschen gemacht, darum können wir insbesondere für die in Prospekten oder auf der Website gemachten Angaben keine Gewähr übernehmen. Im Falle höherer Gewalt und sonstiger unvorhersehbarer, außergewöhnlicher und unverschuldeter Umstände verlängert sich die Lieferfrist in angemessenem Umfang. Wird durch die genannten Umstände die Lieferung unmöglich oder unzumutbar, so werden wir von der Lieferverpflichtung frei. Kommen wir mit einer Lieferung länger als zwei Monate in Verzug, so sind Sie nach Setzen einer angemessenen Nachfrist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Aus einer Lieferverzögerung oder Nichtlieferung können Sie keine Schadensersatzansprüche herleiten. Teillieferungen behalten wir uns vor.

5. Rücksendekosten

Im Falle eines Widerrufs (Abschnitt 3) haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Ware zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.

6. Preise und Versandkosten

Es gelten ausschließlich die Preise, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung im Warenkorb der Website angegeben werden. Irrtümer sind vorbehalten. Preisangaben zu noch nicht erschienenen Büchern können sich noch ändern. Alle Preise sind Endverkaufspreise und schließen die Mehrwertsteuer in der jeweils geltenden Höhe ein, jedoch nicht eventuell anfallende Versandkosten. Die Preise von Büchern sind in Deutschland und Österreich gesetzlich gebunden. Informationen über die anfallenden Versandkosten, die Lieferzeiten und Ihre Bezahlmöglichkeiten finden Sie hier.

7. Zahlungsbedingungen

Bei Zahlung per Bankeinzug oder Kreditkarte wird der fällige Betrag am Tag der Auslieferung von Ihrem Konto eingezogen. Bei Bestellungen auf Rechnung ist die Rechnung innerhalb von 10 Tagen zu begleichen. Die Rechnung liegt der Warenlieferung bei oder wird, falls separat angegeben, an Ihre Rechnungsadresse verschickt.

Geraten Sie in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, ab Verzugsbeginn Zinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen und die weitere Belieferung einzustellen. Aufrechnungsrechte stehen Ihnen nur zu, sofern Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind. Lieferungen außerhalb Deutschlands erfolgen nur bei Zahlung mit Kreditkarte. Im Übrigen behalten wir uns grundsätzlich vor, Bestellungen nur gegen Vorauszahlung auszuführen.

8. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Ihnen gegenüber bestehenden Forderungen bleiben die an Sie gelieferten Waren unser Eigentum.

9. Gewährleistung

Bei von uns zu vertretenden Mängeln haben wir die Wahl, ob wir den Mangel beseitigen oder Ihnen Ersatz liefern. Wenn uns die Mangelbeseitigung oder die Ersatzlieferung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums gelingt oder wir sie ablehnen müssen, sind Sie berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten oder eine Minderung des Kaufpreises zu verlangen. Bei Austausch ist die mangelbehaftete Ware an uns zurückzugeben.

Sämtliche Schadensersatzansprüche, gleichgültig aus welchem Rechtsgrund sie entstanden sind, insbesondere auch Ersatzansprüche für Folgeschäden, sind ausgeschlossen, es sei denn, die Schäden wären nachweislich durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht worden. Darüber hinaus besteht eine Haftung nur nach dem Produkthaftungsgesetz oder wegen des Fehlens zugesicherter Eigenschaften. Für den Fall einer fahrlässigen Verletzung einer Hauptleistungspflicht beschränkt sich unsere Haftung höchstens bis zum typischerweise vorhersehbaren Schaden, der in der Regel den Kaufpreis der bestellten Ware nicht überschreitet.

Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt zwei Jahre und beginnt mit dem Datum der Ablieferung, d.h. der Empfangnahme der Sache durch den Käufer.

10. Datenschutz

Wir versichern Ihnen, dass wir bei der Erhebung, Bearbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten die Bestimmungen des deutschen Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Telemediengesetzes (TMG) einhalten.

Die gespeicherten Daten werden Dritten nur insoweit weitergegeben, als dies zur ordnungsgemäßen Abwicklung Ihrer Bestellung unbedingt erforderlich ist. Sie erklären sich mit Ihrer Bestellung mit der Speicherung und Bearbeitung Ihrer Daten einverstanden.

Mehr Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Versand- und Zahlungsbedingungen für Kunden aus der Schweiz, der Europäischen Union und anderen Ländern

Schweizer Kunden werden von uns direkt beliefert. Ihr Versandkostenanteil beträgt pro Bestellung 4,00 EUR. Die Lieferung erfolgt innerhalb von vier bis fünf Werktagen.

Kunden aus der Europäischen Union (EU) werden von uns direkt beliefert. Die Lieferung erfolgt innerhalb von ein bis zwei Wochen. Der Versandkostenanteil beträgt 15,- EUR pro Lieferung. Ihre Rechnung bezahlen Sie ausschließlich per Kreditkarte (Visa, Mastercard/Eurocard).

Kunden aus allen anderen Ländern werden von uns ebenfalls direkt beliefert. Die Lieferung erfolgt innerhalb von ein bis zwei Wochen. Der Versandkostenanteil beträgt 25,- EUR pro Lieferung. Ihre Rechnung bezahlen Sie ausschließlich per Kreditkarte (Visa, Mastercard/Eurocard).

12. Schlussbestimmungen

Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Bonn, sofern der Besteller Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder der Besteller keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat.

Es gelten das Recht der Bundesrepublik Deutschland und die einschlägigen Regelungen des Rechts der Europäischen Union. Dies gilt gleichermaßen für den Rechtsverkehr via Internet. Im Verkehr mit Endverbrauchern innerhalb der Europäischen Union kann auch das Recht am Wohnsitz des Endverbrauchers anwendbar sein, sofern es sich zwingend um verbraucherrechtliche Bestimmungen handelt. Ausgeschlossen ist das UN-Kaufrecht (CISG).

Ein nach diesen Bedingungen geschlossener Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich.

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